Bienvenue dans notre FAQ oĂą nous rĂ©pondons Ă  toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Chez Lumiere de Bikini, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi fluide et agrĂ©able que possible.

Ă€ Propos de Nos Produits

Quels types de bikinis proposez-vous ?
Notre collection comprend une large gamme de styles pour satisfaire tous les goûts et besoins : bikinis push-up pour un effet galbé, bandeaux pour un style rétro, bustiers pour un maintien optimal, triangles pour une coupe classique, ainsi que des options spéciales pour grands bonnets. Nous proposons également des maillots une pièce, des tankinis et des shorts de bain.
Comment choisir la bonne taille de bikini ?
Nous recommandons vivement de consulter notre guide des tailles avant chaque achat, car les coupes varient selon les styles. Pour les hauts, prenez vos mesures sous la poitrine et au niveau le plus fort. Pour les bas, mesurez votre tour de hanches. Notre équipe est également disponible par email pour des conseils personnalisés.
Proposez-vous des options pour les poitrines généreuses ?
Absolument ! Notre collection « Grands bonnets » est spécialement conçue pour offrir un soutien optimal et un confort exceptionnel aux poitrines plus généreuses, avec des armatures renforcées et des bretelles ajustables.

Commandes & Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.
Comment savoir si ma commande a bien été passée ?
Vous recevrez immĂ©diatement un email de confirmation après avoir finalisĂ© votre commande. Si vous ne le voyez pas dans votre boĂ®te de rĂ©ception, vĂ©rifiez vos spams ou contactez-nous Ă  [email protected].
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passĂ©e ?
Malheureusement, une fois la commande traitée (dans les 1-2 jours ouvrables), nous ne pouvons plus la modifier. Pour toute urgence, contactez-nous immédiatement par email avec votre numéro de commande.

Livraison & Suivi

Quels sont les délais et coûts de livraison ?
Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12.95€) : ExpĂ©diĂ©e via DHL ou FedEx, livrĂ©e en 10-15 jours après expĂ©dition avec suivi en temps rĂ©el.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€+, expĂ©diĂ©e via EMS en 15-25 jours après expĂ©dition.
Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrables avant expédition depuis Strasbourg.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie et ailleurs. Si vous avez un doute, envoyez-nous votre adresse par email pour confirmation avant de commander.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expĂ©dition, vous recevrez un email avec votre numĂ©ro de suivi et un lien direct vers le site du transporteur. Vous pouvez Ă©galement nous contacter Ă  tout moment pour une mise Ă  jour.
Dois-je payer des frais de douane ?
Les frais de douane varient selon votre pays. Nous incluons dans l’email de suivi des conseils pour faciliter le dĂ©douanement. Ces frais sont Ă  la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix.

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour initier un retour. Les articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, avec Ă©tiquettes attachĂ©es et non portĂ©s/non lavĂ©s. Les sous-vĂŞtements hygiĂ©niques ne peuvent ĂŞtre retournĂ©s pour des raisons de santĂ©.
Comment retourner un article ?
Contactez-nous Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les articles Ă  retourner. Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour. Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le colis reçu et inspecté (sous 5 jours ouvrables), nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.

Service Client

Comment vous contacter ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected] pour toute question. Nous rĂ©pondons gĂ©nĂ©ralement dans les 24 heures ouvrables. Vous pouvez Ă©galement nous Ă©crire Ă  notre adresse postale :
Lumiere de Bikini Boutique
21 Rue du Vingt-Deux Novembre, Strasbourg, FR 60518
Proposez-vous des conseils personnalisés ?
Avec plaisir ! Décrivez-nous vos préférences (style, taille, coupe) et nous vous recommanderons les pièces les plus adaptées à votre silhouette et à vos besoins.

Nous espĂ©rons avoir rĂ©pondu Ă  toutes vos questions. Si vous avez besoin d’informations complĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter – il nous fera plaisir de vous aider Ă  trouver le bikini parfait pour illuminer vos journĂ©es ensoleillĂ©es !